Όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ HeliosKiosk

1. Εισαγωγή

• Το HeliosKiosk είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η ανώνυμη εταιρεία «ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΕΣΩΝ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» που εδρεύει στην Αθήνα, με ΑΦΜ 800745939 και ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών (στο εξής ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ). Η χρήση του HeliosKiosk διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (εφεξής Όροι), τους οποίους οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ θεωρεί ότι οι χρήστες πριν από την επίσκεψη στο HeliosKiosk έχουν λάβει γνώση των Όρων, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και τους έχουν αποδεχθεί ανεπιφύλακτα. Η χρήση του HeliosKiosk προϋποθέτει και συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων ανεξαιρέτως των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, όπως εκάστοτε ισχύουν. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση του HeliosKiosk και να εγκαταλείψει τις ιστοσελίδες του.

• Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς, οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση και για οποιοδήποτε λόγο τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.

• Τυχόν ακυρότητα κάποιων Όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά. Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης, διακοπή ψηφιακών επικοινωνιών εξ υπαιτιότητος τρίτων κλπ.

• Σε περίπτωση κατά την οποία η διάθεση οποιουδήποτε προϊόντος, υπηρεσίας ή εμπορεύματος μέσω του HeliosKiosk ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Σε περίπτωση όμως σύγκρουσης όρων υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε επί μέρους προϊόντος, υπηρεσίας ή εμπορεύματος.

2. Πληροφορίες- προϊόντα

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο HeliosKiosk, σχετικά με τις παρεχόμενες μέσω αυτού υπηρεσίες και προϊόντα, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας  των ιστοσελίδων είτε λόγω  ανωτέρας βίας ή από υπαιτιότητα τρίτων.

Ειδικότερα: Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν φέρει ευθύνη για  αναληθή ή ανακριβή στοιχεία που αφορούν στα εμπορεύματα τρίτων (προμηθευτών της) τα οποία  πωλούνται ή προσφέρονται μέσω του Helioskiosk. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους τρίτους προμηθευτές.

3. Περιορισμός ευθύνης

• Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (και δεν εμπίπτουν στις περιπτώσεις της παραγράφου 12. «Παραγγελίες»).

• Το HeliosKiosk ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και εμπορευμάτων τρίτων, αλλά εγγυάται για την έγκαιρη ενημέρωση των  χρηστών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

• Το HeliosKiosk παρέχει το περιεχόμενο του (όπως, ενδεικτικά, πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, ηχογραφήσεις), τα προϊόντα και τα εμπορεύματα που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση το HeliosKiosk δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής (αστικής ή/και ποινικής) φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

• Ο χρήστης συμφωνεί ότι αγοράζει μέσω του HeliosKiosk με δική του ευθύνη και ότι το περιεχόμενο του Helioskiosk παρέχεται «ως έχει» χωρίς εγγυήσεις κανενός είδους, είτε άμεσες, είτε έμμεσες και ειδικότερα χωρίς: α) εγγύηση για την αδιάκοπη παροχή της υπηρεσίας, β) εγγύηση για τη διαθεσιμότητα, αξιοπιστία, πληρότητα ή ακρίβεια της πληροφορίας της υπηρεσίας ή του περιεχομένου, γ) εγγύηση για καταλληλότητα χρήσης για κάποιο συγκεκριμένο σκοπό.

Η παρούσα ρήτρα περιορισμού της ευθύνης εφαρμόζεται για κάθε ζημία που τυχόν προκύψει από αποτυχία ή αστοχία στην παροχή, λάθος, παράλειψη, διακοπή, ελάττωμα, καθυστέρηση της μετάδοσης ή της υπηρεσίας, ιό ή άλλο κακόβουλο λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών, αποτυχία τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης κλπ. Παρότι η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ  καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να εξασφαλίσει την ασφάλεια του περιεχομένου, ο χρήσης αναγνωρίζει ρητά ότι η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν δύναται να ελέγχει την ασφάλεια του περιεχομένου που διαβιβάζεται από ή μέσω  ενσύρματων ή/και ασύρματων δικτύων επικοινωνιών και η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ απεκδύεται από κάθε ευθύνη, παντός είδους, για την μεταφορά ή παραλαβή παράνομου περιεχόμενου κάθε φύσης. Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν ευθύνεται για δυσφημιστική, προσβλητική ή παράνομη συμπεριφορά άλλων χρηστών ή τρίτων. Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν ευθύνεται για άμεση, έμμεση ή αποθετική, κατ’ αποτέλεσμα ή ειδική ζημία προερχόμενη από τη χρήση ή τη δυνατότητα χρήσης του HeliosKiosk και των προσφερόμενων από την ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ εφαρμογών για τα λειτουργικά συστήματα MS Windows, Apple OSX, Apple iOS και Android.  Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για τις πράξεις άλλων χρηστών ή τρίτων, ούτε ευθύνεται για περιεχόμενο που μεταδίδεται, φορτώνεται, κατεβαίνει, τοποθετείται ή δημιουργείται από άλλους χρήστες ή τρίτους στις ιστοσελίδες του Helioskiosk.

• Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν ευθύνεται για δυσλειτουργίες που μπορούν να προκύψουν στην υλικοτεχνική υποδομή του χρήστη (ενδεικτικά: τον υπολογιστή,  την ταμπλέτα ή το κινητό του) από εσφαλμένη εγκατάσταση του προσφερόμενου λογισμικού, καθώς και δυσλειτουργίες που πιθανόν να οφείλονται στο ψηφιακό υλικό (όπως εφημερίδα, περιοδικό, βιβλίο, αρχειακό υλικό, εφαρμογή) που λαμβάνει ο χρήστης.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

• Το HeliosKiosk είναι ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ. Όλο το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, ήχων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

• Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μετεγγραφή, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ  ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, σχήματα, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ, το HeliosKiosk ή τρίτους και τα προϊόντα, εμπορεύματα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ, του HeliosKiosk ή τρίτων  προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο του HeliosKiosk δεν πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση, παραχώρηση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ παρέχει στον χρήστη πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των πωλούμενων βιβλίων, άρθρων, κειμένων, φωτογραφιών, εντύπων, και σημάτων, κλπ αποκλειστικά για προσωπική του χρήση. Όλο το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται, μεταδίδονται ή μεταφέρονται μέσω του HeliosKiosk και των παρεχόμενων εφαρμογών προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο χρήστης συμφωνεί και αποδέχεται ότι δεν θα τροποποιήσει, εκδώσει, μεταδώσει, πωλήσει, αναπαράγει, διανείμει, εμφανίσει ή εκμεταλλευτεί εμπορικά με οποιονδήποτε τρόπο οποιοδήποτε περιεχόμενο εμφανίζεται ή έχει κατά καιρούς εμφανισθεί στο HeliosKiosk, καθώς και ότι δεν θα παραποιήσει τα σήματα που περιέχονται σε αυτό το περιεχόμενο. Ο χρήστης δεν δικαιούται να τροποποιεί το περιεχόμενο, ούτε να τροποποιεί ή να αφαιρεί από το περιεχόμενο σήματα, εμβλήματα, παραστάσεις ή άλλη οπτική ή ακουστική δήλωση σχετική με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Σε περίπτωση που προτίθεστε να αναδημοσιεύσετε ή να προβάλετε καθ' οιονδήποτε τρόπο ολόκληρο ή μέρος του υλικού που περιλαμβάνεται στα έντυπα και βιβλία της ιστοσελίδας www.helioskiosk.gr απαιτείται να συμπληρώσετε και να στείλετε υπογεγραμμένη την  Αίτηση Άδειας Χρήσης Αρχειακού Υλικού στην ηλεκτρονική διεύθυνση egkesoura@tanea.gr προκειμένου να λάβετε την απαραίτητη έγκριση.

5. Ευθύνη Χρήστη

Είναι αμοιβαίως αποδεκτό και κατανοητό ότι, όλες οι πληροφορίες, τα δεδομένα, τα κείμενα, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, τα μουσικά αρχεία, τα βίντεο, τα μηνύματα και όλο το περιεχόμενο, είτε αναρτάται δημόσια είτε μεταφέρεται ιδιωτικά, παραμένει στην αποκλειστική ευθύνη του φυσικού ή νομικού προσώπου από το οποίο το περιεχόμενο πηγάζει.

Οι χρήστες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση του HeliosKiosk.

Σε κάθε περίπτωση χρήσης παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες Όρους, όπως εκάστοτε ισχύουν, οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν την ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ για κάθε θετική και αποθετική της ζημία.

6. Διαθεσιμότητα

• Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα του HeliosKiosk. Οι χρήστες παρ’ όλα αυτά αποδέχονται ότι η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δικαιούται να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα το σύνολο ή τμήμα του με ή/και χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες, δεδομένου ότι η διαθεσιμότητα μπορεί να επηρεάζεται από τον εξοπλισμό των χρηστών, άλλα δίκτυα επικοινωνιών, το μεγάλο αριθμό χρηστών που προσπαθούν ταυτόχρονα να κάνουν χρήση του HeliosKiosk ή από άλλες αιτίες. Ως εκ τούτου η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιουδήποτε είδους ζημία (θετική, αποθετική, εξ αμελείας, ενδοσυμβατική ή άλλη) προερχομένη από αδυναμία πρόσβασης των χρηστών στο HeliosKiosk, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, μη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου τους, την ύπαρξη κάθε είδους λαθών από υπαιτιότητα τρίτων. Σε κάθε περίπτωση η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ διατηρεί το δικαίωμα  καθ’ οιονδήποτε χρόνο να διακόψει προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία ολοκλήρου ή τμήματος του HeliosKiosk για λόγους συντήρησης ή αναβάθμισης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

• Αν και η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προστασίας του HeliosKiosk από κακόβουλο λογισμικό (πχ ιών, malware, rootkits κλπ), δεν  εγγυάται ότι δεν θα προσβληθεί ποτέ από κακόβουλο λογισμικό. Συνεπώς κάθε χρήστης πρέπει να φροντίζει για την δική του προστασία (χρήση antivirus, malware scanner ή άλλων συστημάτων προστασίας) πριν τη χρήση του HeliosKiosk ή την αποθήκευση πληροφοριών, λογισμικού ή περιεχομένου στον Η/Υ του, ταμπλέτα του ή σε άλλη συσκευή του.

7. Εγγραφή

• Για την πραγματοποίηση συναλλαγών στο HeliosKiosk  απαιτείται η εγγραφή του χρήστη σε αυτό με τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής αίτησης εγγραφής. Ο επισκέπτης/χρήστης συμφωνεί να παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στις υπηρεσίες του.

• Κατά την  εγγραφή στο HeliosKiosk o χρήστης ορίζει και υποβάλλει ο ίδιος τους προσωπικούς του κωδικούς για το HeliosKiosk, δηλαδή το προσωπικό του όνομα χρήσης (username), και τον προσωπικό του κωδικό πρόσβασης (password) βάσει των οδηγιών που παρέχονται από στο HeliosKiosk προκειμένου να είναι οι κωδικοί έγκυροι και αποδεκτοί. Ειδικότερα, μόλις ο  επισκέπτης/χρήστης ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής, θα παραλάβει επιβεβαίωση ενός προσωπικού κωδικού (password) πρόσβασης και του ονόματος χρήσης (username) που ο ίδιος θα έχει ορίσει. Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα την ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας. Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους και την τυπική έξοδο τους από τον λογαριασμό τους στο τέλος κάθε χρήσης (Logout). Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής του στο HeliosKiosk ο επισκέπτης/χρήστης αποκτά αυτόματα δυνατότητα ηλεκτρονικών αγορών  από το HeliosKiosk.

• Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που δηλώνει κατά την εγγραφή του, για την οποία διεύθυνση δηλώνει ότι είναι  υπαρκτή, αληθινή και υπό τον πλήρη και αποκλειστικό έλεγχό του, της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ μη ευθυνόμενης για οποιαδήποτε ζημία του χρήστη από τυχόν πρόσβαση τρίτων στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο.

• Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού HeliosKiosk, η διαγραφή του χρήστη είναι δυνατή με υποβολή αιτήματος στην φόρμα επικοινωνίας  του HeliosKiosk.

8. Χρήση Κωδικών Πρόσβασης

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών από το HeliosKiosk απαιτείται η χρήση των Προσωπικών Κωδικών Πρόσβασης (username και password) που αποκτώνται με την εγγραφή σε αυτό. Οι κωδικοί αυτοί είναι αυστηρά προσωπικοί για κάθε επισκέπτη/χρήστη και δεν πρέπει να γνωστοποιούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τους Προσωπικούς Κωδικούς Πρόσβασης και υποχρεούνται να ειδοποιούν άμεσα την ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση που ενδεχομένως διενεργείται με αυτούς και για οποιαδήποτε (ακόμα και για ενδεχόμενη) παραβίαση ασφαλείας. Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δηλώνει ότι θεωρεί τα στοιχεία των χρηστών εμπιστευτικά και δεν τα γνωστοποιεί σε τρίτους για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δικαιούται οποτεδήποτε να τερματίσει την δυνατότητα πρόσβασης και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μέλλουσα χρήση του HeliosKiosk, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης.

9. Φυσικά Προϊόντα και Εμπορεύματα

Ο χρήστης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων ή/και εμπορευμάτων μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις. Επίσης οι διάφορες προσφορές προϊόντων ή εμπορευμάτων που εμφανίζονται στο HeliosKiosk, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

10. Παραγγελίες

Α) Διεκπεραίωση παραγγελιών - Πολιτική τιμών

Παραγγελίες και αποστολές φυσικών προϊόντων ή εμπορευμάτων γίνονται αποδεκτές μόνο εντός του Ελλαδικού χώρου. Οι παραγγελίες εκτελούνται από το HeliosKiosk εντός των εργασίμων ημερών και ωρών.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων/εμπορευμάτων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ). Το HeliosKiosk διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ανεξαρτήτως της διακύμανσης των τιμών, ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος/εμπορεύματος, το τίμημα το οποίο είχε συμφωνηθεί κατά το χρόνο οριστικοποίησης της παραγγελίας.

Β) Ακύρωση παραγγελίας / επιστροφή προϊόντων και εμπορευμάτων

Ι. Επιστροφές προϊόντων/εμπορευμάτων με χρέωση της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ

Επιστροφή προϊόντων ή εμπορευμάτων με χρέωση της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ γίνεται δεκτή στις εξής περιπτώσεις:

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με υπαιτιότητα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ εκτελέσθηκε λανθασμένα η παραγγελία (λάθος κατά την λήψη της παραγγελίας, την τιμολόγηση ή την αποστολή). Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος/εμπορεύματος εξ αρχής. Τα προϊόντα/εμπορεύματα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς φθορές. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ, αν υπάρχει).

ΙΙ. Επιστροφές προϊόντων/εμπορευμάτων με χρέωση του πελάτη

Επιστροφή προϊόντων/εμπορευμάτων με χρέωση του πελάτη γίνεται δεκτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παράδοσης στον πελάτη, στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης καλόπιστα και χωρίς να καταχράται του σχετικού δικαιώματος άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος/εμπορεύματος. Επιτρέπεται η επιστροφή των προϊόντων/εμπορευμάτων από τον ίδιο τον πελάτη στην έδρα του HeliosKiosk, κατόπιν συνεννόησης. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση εντός της αρχικής συσκευασίας του, να μην έχει υποστεί φθορά και να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (Δελτίο Αποστολής/Τιμολόγιο/Απόδειξη Λιανικής κ.α.).

Οι επιστροφές περισσοτέρων προϊόντων ή εμπορευμάτων που αποτελούν συνδυαστική προσφορά γίνονται δεκτές μόνο στο σύνολό τους και όχι επιλεκτικά για επιμέρους προϊόντα ή εμπορεύματα.

Δεν επιτρέπεται η ακύρωση παραγγελίας ψηφιακών προϊόντων ή υπηρεσιών που συνοδεύονται από συνδυαστική προσφορά φυσικών προϊόντων ή εμπορευμάτων, εάν ο πελάτης παρακρατήσει μέρος ή το σύνολο των προϊόντων ή εμπορευμάτων της προσφοράς. Ειδικά για τις αγορές ψηφιακών βιβλίων και την πρόσβαση στο ψηφιακό αρχείο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.

Ωστόσο δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη που λόγω τεχνικών προβλημάτων δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την ψηφιακή συνδρομή του (ενδεικτικά: π.χ. η εφαρμογή του helioskiosk δεν είναι συμβατή με το λογισμικό του κ.λ.π.) να προβεί στην ακύρωση της συνδρομής του σε διάστημα 14 ημερών, με επιστροφή του αντίστοιχου ποσού που υπολείπεται μέχρι τη λήξη της συνδρομής του. 

Η για οποιονδήποτε λόγο ακύρωση της παραγγελίας φυσικού προϊόντος / εμπορεύματος δεν επιφέρει την ακύρωση της αντίστοιχης παραγγελίας των ψηφιακών υπηρεσιών η οποία εκτελείται κανονικά.

Γ) Τροποποίηση παραγγελίας

Αλλαγές στις παραγγελίες δεν γίνονται δεκτές μετά την ολοκλήρωσή τους. Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή, πρέπει να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας, (εφόσον αυτή δεν έχει οριστικοποιηθεί) και να προχωρήσει σε νέα παραγγελία .

Δ) Διαθεσιμότητα φυσικών προϊόντων/εμπορευμάτων

Αν κάποια από τα προϊόντα/εμπορεύματα που παρήγγειλε ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμα, το HeliosKiosk θα επικοινωνήσει μαζί του μέσω e-mail ή / και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να τον ενημερώσει για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα, να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Το τυχόν υπόλοιπο τμήμα της παραγγελίας του θα εκτελείται κανονικά.

Ε) Παραλαβή παραγγελίας

Η παράδοση του προϊόντος/εμπορεύματος γίνεται μόνο στον παραλήπτη είτε είναι ο αγοραστής είτε τρίτο πρόσωπο και στη διεύθυνση  του υποβάλλοντος την παραγγελία.

Η υπογραφή του πελάτη στο σχετικό Δελτίο Αποστολής ρητά συμφωνείται ότι αποτελεί πλήρη απόδειξη παράδοσης της παραγγελίας στον δικαιούχο.

11. Παράδοση Φυσικών Προϊόντων-Εμπορευμάτων / Έξοδα Αποστολής-Αντικαταβολής

Α) Χρόνος παράδοσης

Η παράδοση των φυσικών προϊόντων/εμπορευμάτων ολοκληρώνεται μέσα στις 2-5 επόμενες εργάσιμες ημέρες από την ημέρα ολοκλήρωσης της παραγγελίας και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον προηγούμενα έχει ενημερωθεί ο πελάτης, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.

Β) Τρόπος παράδοσης

Ο μοναδικός τρόπος παραλαβής των φυσικών προϊόντων/εμπορευμάτων της παραγγελίας είναι μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier). Το ψηφιακό περιεχόμενο διατίθεται μόνο μέσω του Διαδικτύου.

Γ) Έξοδα αποστολής – Αντικαταβολής

Όπου υπάρχουν έξοδα αποστολής - αντικαταβολής, βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Δ) Ανωτέρα Βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, κοινωνικές αναταραχές) υπάρχει αδυναμία παράδοσης των εμπορευμάτων εντός του κατά τα ανωτέρω προκαθορισμένου χρόνου, το HeliosKiosk θα επικοινωνεί το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου ο τελευταίος να του δηλώσει αν επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας του με καθυστέρηση.

12. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (e-commerce).

To HeliosKiosk παρέχει στους επισκέπτες/χρήστες του τη δυνατότητα αγοράς υπηρεσιών ή/ και προϊόντων, μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αυτό τάσσει και μεριμνώντας για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που υποβάλλουν για τη χρήση των υπηρεσιών αυτών.

Στις περιπτώσεις που οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου πραγματοποιούνται μεταξύ των χρηστών/μελών και της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ, η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ είναι υποχρεωμένη να συμμορφώνεται προς το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για τις πωλήσεις από απόσταση και τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει. Έτσι, η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ υποχρεούται να ενημερώνει τους υποψήφιους πελάτες της σχετικά με α) την ταυτότητα και τη διεύθυνση της ως Προμηθευτή  β) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού ή / και των υπηρεσιών που προσφέρει, γ) την τιμή,  την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, δ) τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης, ε) τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής και στ) το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η πρόσβαση στις σελίδες/υπηρεσίες της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν συνεπάγεται κανένα επιπλέον κόστος πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο Διαδίκτυο όπως έχει διαμορφωθεί από τους αρμόδιους παροχείς (ISP's) και καταβάλλεται σε αυτούς και μόνο.

13. Τρόποι Πληρωμής

Α. Μέσω πιστωτικής κάρτας

Ο πελάτης έχει την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών του μέσω πιστωτικής κάρτας Visa ή Mastercard.

Το HeliosKiosk παρέχει τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας έως κατά μέγιστο 12 άτοκες δόσεις.

Ο συναλλασσόμενος με το Helioskiosk πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή, πλήρη και αληθή καταγραφή των στοιχείων της πιστωτικής του κάρτας, αναγνωρίζει δε ρητά ότι το Helioskiosk και η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεν φέρουν καμία ευθύνη για τα στοιχεία αυτά ή την ορθή χρήση τους. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή σας μέσω πιστωτικής κάρτας θα βρείτε στην  Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Β’ Ενότητα των παρόντων όρων).

B. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Στο HeliosKiosk αναφέρονται οι τραπεζικοί λογαριασμοί με κατάθεση, στους οποίους ο χρήστης μπορεί να εξοφλήσει το ποσό της παραγγελίας του. Σε περίπτωση web banking από άλλη τράπεζα, χρεώνεται όλα τα επιπλέον έξοδα. Αν ο χρήστης δεν χρεωθεί όλα τα επιπλέον τραπεζικά έξοδα, θεωρείται ότι δεν έχει καταβάλει το πλήρες αντίτιμο και η συνδρομή του δεν θα ενεργοποιείται. Ο χρήστης πρέπει στη συνέχεια να αποστείλει το αποδεικτικό παραστατικό κατάθεσης με fax ή e-mail στον αριθμό ή το e-mail που αναφέρεται στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σε εργάσιμη ημέρα και ώρα (βλ. κατωτέρω) με παραλήπτη το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του HeliosKiosk. Εντός μιας εργάσιμης ημέρας από τη λήψη του fax  ή του e-mail το Helioskiosk επεξεργάζεται την παραγγελία, ενεργοποιεί την χρήση ψηφιακών προϊόντων και δρομολογεί την αποστολή φυσικών προϊόντων και εμπορευμάτων.

Και στους δύο κατά τα ανωτέρω τρόπους πληρωμής ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιλογής έκδοσης είτε αποδείξεως λιανικής πώλησης είτε τιμολογίου.

Τιμολόγιο εκδίδεται σε νομικά πρόσωπα και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία:

επωνυμία εταιρείας ή ονοματεπώνυμο επαγγελματία, διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα.

14. Εγγύηση

Όλα τα φυσικά προϊόντα/εμπορεύματα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή ή του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου του, τα κύρια στοιχεία της οποίας συνοδεύουν το προϊόν/εμπόρευμα.

15. Προσωπικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο, την εγγραφή χρήστη, την πραγματοποίηση συναλλαγών και άλλων τυχόν σχετικών ενεργειών χρηστών στον ιστότοπο, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για τους συγκεκριμένους σκοπούς, σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης, την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και την Πολιτική Cookies (Β’ Ενότητα των όρων), σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων, τον ν. 4624/2019 και τη λοιπή κείμενη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Κάθε διαφορά μεταξύ χρηστών και του HeliosKiosk ή της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ρητά συμφωνείται ότι ρυθμίζεται από το Ελληνικό Δίκαιο και υπόκειται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων της Αθήνας.

17. Επικοινωνία

• Για οποιαδήποτε απορία σας, καθώς και αναλυτικές οδηγίες για συνήθεις Ερωτήσεις, μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα ΒΟΗΘΕΙΑ, μέσω του συνδέσμου: https://helioskiosk.gr/help.

• Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Συνδρομητών του helioskiosk.gr, λειτουργεί τηλεφωνικά στο 210 754 7066, καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 12:00 - 17:00 (πλην αργιών).

• Για επείγοντα θέματα, μπορείτε να απευθυνθείτε με email στο Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης Συνδρομητών, στην διεύθυνση: support@helioskiosk.gr.

Β’ ΕΝΟΤΗΤΑ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

1.Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ Μ.Μ.Ε.  Α.Ε. (εφεξής η «Εταιρεία»), ενεργώντας ως «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που λαμβάνει χώρα μέσω του ιστότοπου www.helioskiosk.gr (εφεξής «ιστότοπος» ή «ιστοσελίδα») ή άλλων μέσων που συνδέονται με αυτόν (λ.χ. μέσω τηλεφώνου). Σε αυτή την Πολιτική, οι λέξεις «εμείς» ή «εμάς» αναφέρονται στην Εταιρεία. Στα πλαίσια των υποχρεώσεων που τίθενται από την νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων [Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27^ης/04/2016, Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής «ΓΚΠΔ»), ο Ν.4624/2019 και άλλες διατάξεις], η παρούσα Πολιτική έχει ως στόχο να σας ενημερώσει σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, περιγράφει το πλαίσιο βάσει του οποίου συλλέγουμε, διατηρούμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, απλών επισκεπτών και εγγεγραμμένων χρηστών, αυτού του ιστοτόπου (εφεξής «προσωπικά δεδομένα»), τις σχετικές μας υποχρεώσεις και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων τους.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά την παρούσα Πολιτική και τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας, με τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:

Υπεύθυνος Επεξεργασίας 

ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ Μ.Μ.Ε. Α.Ε.

Έδρα: Συγγρού 340, Καλλιθέα, Τ.Κ. 176 73

Τηλέφωνο: 210 7547000

Στοιχεία Επικοινωνίας Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer) : dpo@alteregomedia.org

2. Συλλογή και Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Ο παρακάτω πίνακας εκθέτει τους σκοπούς επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας που συλλέγονται είτε απευθείας από εσάς είτε αυτοματοποιημένα, τις κατηγορίες των δεδομένων αυτών, καθώς επίσης και τη νομική βάση της επεξεργασίας τους:

Σύντομη περιγραφή της επεξεργασίας	Προσωπικά Δεδομένα	Σκοπός επεξεργασίας των Δεδομένων	Νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων
Δημιουργία Λογαριασμού στο HeliosKiosk	E-mail (ταυτότητα χρήστη) Λοιπές πληροφορίες για εσάς, τις οποίες καταχωρείτε προαιρετικά σ’ αυτό το στάδιο: Ονοματεπώνυμο, στοιχεία διεύθυνσης, τηλέφωνο, έτος γέννησης, επάγγελμα	Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία, προκειμένου να δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας και να καταστεί δυνατή η πραγματοποίηση  παραγγελιών από σας, η οποία είναι εφικτή μόνο από εγγεγραμμένους χρήστες του ιστότοπού μας.	Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης  και για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση σας πριν από τη σύναψη σύμβασης
Αγορά προϊόντων, συνδρομών, βιβλίων της Εταιρείας  κ.α. (μόνο για εγγεγραμμένους χρήστες)	Επιπλέον των δεδομένων που συλλέγονται για την εγγραφή του χρήστη και τα κάτωθι : ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, έτος γέννησης, επάγγελμα, στοιχεία τιμολόγησης (επιπλέον ΑΦΜ, ΔΟΥ),  αν επιλεγεί η έκδοση τιμολογίου, πληροφορίες που τυχόν κοινοποιούν τα υποκείμενα ως σχόλια /παρατηρήσεις για την παραγγελία. Όταν γίνεται πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό της Εταιρείας: αποδεικτικό κατάθεσης χρημάτων	Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία, προκειμένου να είναι δυνατή η εξυπηρέτηση των παραγγελιών σας, η έκδοση των νόμιμων παραστατικών  και η παράδοση των προϊόντων	Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης αλλά και για την συμμόρφωση της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΜΜΕ ΑΕ με τις έννομες υποχρεώσεις της (π.χ. έκδοση φορολογικών παραστατικών)
Άδεια χρήσης αρχειακού υλικού (μόνο για εγγεγραμμένους χρήστες)	Για την αίτηση: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση εργασίας/κατοικίας, email, ιδιότητα, στοιχεία υλικού, σκοπός και τόπος χρήσης υλικού Μετά τη λήψη άδειας και τη χρήση υλικού: Η έντυπη δημοσίευση στην οποία περιλαμβάνεται το υλικό της Helios Kiosk και ο σύνδεσμος (link) που οδηγεί στη σχετική ηλεκτρονική δημοσίευση (αν υφίσταται)	Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται από την εταιρεία, προκειμένου να διαχειριστεί την αίτηση άδειας χρήσης αρχειακού υλικού και να σας παράσχει τη σχετική άδεια και, κατόπιν, για τον έλεγχο τήρησης των όρων της άδειας.	Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για  την εκτέλεση σύμβασης  και για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.
Επικοινωνία με την Εταιρεία μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου αλλά και άλλων τρόπων επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, ταχυδρομικώς)	Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, όλα τα προσωπικά στοιχεία που τυχόν εμπεριέχονται στο αίτημα σας	Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία,  για την επεξεργασία, τον χειρισμό και την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.	Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης των εννόμων συμφερόντων της εταιρείας, στην προκειμένη περίπτωση για να εξυπηρετούμε τα αιτήματά σας, να συντηρούμε και να βελτιώνουμε την επικοινωνία της Εταιρείας με τους χρήστες.
Κατά την περιήγηση σας στον ιστότοπο της Εταιρείας, είτε είστε εγγεγραμμένοι χρήστες είτε απλοί επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες σχετικά με την σύνδεση και τη δραστηριότητά σας.	Διεύθυνση IP και  άλλες πληροφορίες σύνδεσης, δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies (για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην παράγραφο Cookies )	Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται από την Εταιρεία, με σκοπό τη βελτιστοποίηση και την ασφάλεια χρήσης του ιστότοπου.	Τα δεδομένα τα επεξεργαζόμαστε στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης των εννόμων συμφερόντων της Εταιρείας. Στην προκείμενη περίπτωση, για να εξασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία, την ασφάλεια και τη βέλτιστη λειτουργία του ιστοτόπου.

 

• Δεδομένα επικοινωνίας:

Στο έννομο συμφέρον μας είναι επίσης να σας ενημερώνουμε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας (SMS) ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας στα στοιχεία επικοινωνίας σας, που αποκτήθηκαν νομίμως, στο πλαίσιο προηγούμενης συναλλακτικής μας σχέσης (άρθρο 11 παρ. 3 του ν.3471/2006) και εφόσον εσείς δε μας δηλώνετε την αντίρρησή σας σε αυτήν την επικοινωνία. Η ενημέρωση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει προνομιακή και εξειδικευμένη ενημέρωση για τα προϊόντα μας, ειδικές ή γενικές προσφορές για συνδρομές,  προωθητικές ενέργειες δικές μας ή σε συνεργασία με άλλες εταιρείες (χωρίς να διαβιβάζουμε σε αυτές τα δεδομένα σας), διαγωνισμούς και την επικοινωνία μαζί σας για τη διεξαγωγή ερευνών με σκοπό τη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της Εταιρείας προς τους πελάτες της. Η επικοινωνία αυτή δύναται να συνεχίζεται και μετά την λήξη της συνδρομής ή την διαγραφή του χρήστη για όσο χρόνο αυτός δε δηλώνει την αντίρρηση του (opt-out) στη λήψη τέτοιας επικοινωνίας. Επίσης η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες μηνυμάτων  όπως Viber, WhatsApp κ.λπ., για λόγους καλύτερης επικοινωνίας με τους πελάτες μας και ελέγχου του κόστους της επικοινωνίας. Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία θα εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τα κανάλια επικοινωνίας για τη μη εμπορική επικοινωνία με τον χρήστη που αφορά τη χρήση του λογαριασμού του και τους παρόντες όρους χρήσης του HeliosKiosk.

• Δεδομένα τρίτων:

α) Σας ενημερώνουμε ότι έχετε τη δυνατότητα να εισάγετε στοιχεία τρίτων, προκειμένου να σταλεί κάποιο προϊόν της HeliosKiosk σε κάποιον τρίτο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστούμε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση του τρίτου, προκειμένου να παρέχουμε τη συγκεκριμένη υπηρεσία κατόπιν αιτήματός σας, ενώ σας επισημαίνουμε ότι ευθύνεστε αποκλειστικά εσείς για την κοινοποίηση των δεδομένων του τρίτου.    

β) Αν επιθυμείτε να αγοράσετε μαζική συνδρομή και να παρέχετε πρόσβαση στο υλικό του HeliosKiosk σε εργαζομένους/συνεργάτες σας/λοιπά πρόσωπα, μπορείτε να καταχωρήσετε τα ονόματα και τα email τους στον λογαριασμό σας προκειμένου να αποκτήσουν τέτοια πρόσβαση. Σε τέτοια περίπτωση, σας επισημαίνουμε ότι θα πρέπει να έχετε προηγουμένως ενημερώσει τα τρίτα πρόσωπα για την παρούσα Πολιτική, να έχετε λάβει τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση των δεδομένων τους για τον συγκεκριμένο σκοπό και να μεριμνάτε για την διαγραφή των στοιχείων τους εφόσον σας το ζητήσουν.  

• Δεδομένα ειδικών κατηγοριών:

Σας ενημερώνουμε ότι δεν απαιτούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ειδικών κατηγοριών (λ.χ. δεδομένα υγείας) για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Σε περίπτωση που, παρόλα αυτά, εντοπίσουμε ή μας επισημάνετε την ύπαρξη τέτοιων δεδομένων στις επικοινωνίες μεταξύ μας, σας διαβεβαιώνουμε ότι θα προβούμε σε άμεση διαγραφή τους, εκτός αν πρέπει να τα διατηρήσουμε για την υποστήριξη των δικαιωμάτων μας ή τα έχετε κοινοποιήσει οικειοθελώς στο πλαίσιο της καλύτερης εξυπηρέτησης σας.

     3. Γνωστοποίηση σε τρίτους

Η Εταιρεία ή/και ο Όμιλος δύνανται να γνωστοποιούν τα παραπάνω προσωπικά δεδομένα:

-Σε εταιρείες παροχής μηχανογραφικής υποστήριξης και υποστήριξης ιστότοπων, υπηρεσιών διαδικτύου, παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου, παρόχων αποθήκευσης στο cloud και παρόχων ηλεκτρονικού εμπορίου, εφόσον αυτό απαιτείται για την παροχή των εν λόγω υπηρεσιών και την τεχνική υποστήριξη του ιστότοπου.

- Σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών μεταφοράς προϊόντων, ταχυμεταφοράς (courier) για την αποστολή παραγγελιών.

- Σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμής.

-Σε περίπτωση πώλησης, εκχώρησης, μεταβίβασης, εξαγοράς ή συγχώνευσης ή άλλου πιθανού εταιρικού γεγονότος που αφορά την επιχείρηση αυτού του ιστότοπου ή μέρους αυτής και των δεδομένων πελατών που συνδέονται με αυτήν, οπότε θα απαιτείται από τον αγοραστή ή εκδοχέα ή διάδοχο να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Σε αντίθετη περίπτωση, η Εταιρία θα ενημερώσει τους επισκέπτες/εγγεγραμμένους χρήστες της, τοποθετώντας ευδιάκριτη γνωστοποίηση στις σελίδες της ή αποστέλλοντας γνωστοποίηση στην κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στο λογαριασμό τους, προτού οι πληροφορίες αυτές μεταβιβασθούν και υπαχθούν σε διαφορετική πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

4. Σύνδεσμοι τρίτων

To HeliosKiosk μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων. Οι σύνδεσμοι αυτοί έχουν τοποθετηθεί με αποκλειστικό σκοπό τη διευκόλυνση των επισκεπτών κατά την περιήγησή τους και η τοποθέτηση αυτή δεν υποδηλώνει με κανένα τρόπο αποδοχή ή έγκριση του περιεχομένου των ιστοσελίδων τρίτων από την Εταιρεία. Ακολουθώντας αυτούς τους συνδέσμους, θα φύγετε από τo HeliosKiosk. Δεν ελέγχουμε τους ιστότοπους τρίτων και δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε περιεχόμενό τους ή για οποιαδήποτε περαιτέρω συλλογή δεδομένων που μπορεί να πραγματοποιηθεί σε ιστότοπους τρίτων. Εάν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο τρίτου μέρους, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου στον ιστότοπο τρίτου μέρους.

5. Ασφάλεια

Η Εταιρεία συλλέγει, διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που διασφαλίζει την προστασία τους.

Συγκεκριμένα, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται αποκλειστικά και μόνο από εντεταλμένο για αυτόν το σκοπό προσωπικό ή από προμηθευτές της Εταιρείας που δεσμεύονται έναντι της Εταιρείας με τις ίδιες υποχρεώσεις προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, ενώ λαμβάνονται όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλης μορφής αθέμιτη επεξεργασία.

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με σύγχρονες και αποδεκτές μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

α) Αναγνώριση Πελάτη - Κωδικοί

Οι χρήστες κατά την εγγραφή τους στο HeliosKiosk παρέχουν στην ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ προσωπικά δεδομένα τα οποία η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ εγγυάται ότι χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών μέσω του HeliosKiosk.

Τα ανωτέρω στοιχεία, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη. Μετά τη διάθεση των προσωπικών στοιχείων και την ολοκλήρωση της εγγραφής στο HeliosKiosk ο χρήστης κατέχει δύο προσωπικούς κωδικούς (Προσωπικοί Κωδικοί Πρόσβασης) για την αναγνώρισή του: το Όνομα Πρόσβασης (Username) και τον Κωδικό Πρόσβασης (Password). Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τους Προσωπικούς Κωδικούς Πρόσβασης όπως περιγράφεται στην παράγραφο «8. Χρήση Κωδικών Πρόσβασης».

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και τις πληροφορίες που εμπιστεύονται οι χρήστες του. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται ασφαλώς.

β) Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών Δεδομένων:

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128 bit.

γ) Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ (servers) ελέγχεται από τείχος προστασίας (firewall), το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους εγγεγραμμένους χρήστες/επισκέπτες.

δ) Κρυπτογράφηση

Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσης του χρήστη (on-line session) με το ηλεκτρονικό κατάστημα HeliosKiosk, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά του στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 128-bit. Η κρυπτογράφηση είναι  ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα  την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κάθε φορά που συνδέεται ο χρήστης με το HeliosKiosk, όλη η επικοινωνία  μεταξύ του  υπολογιστή του χρήστη και των συστημάτων του ΗeliosKiosk κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού μήκους 128 bits. Δηλαδή, κάθε φορά που αποστέλλει πληροφορίες προς το σύστημα, ο σελιδομετρητής (browser) του χρήστη τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ αποστέλλουν στον χρήστη πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

ε) Απόρρητο Συναλλαγών

Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον συναλλασσόμενο χρήστη      στο HeliosKiosk είναι εμπιστευτικές και το HeliosKiosk έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ενδεικτικά ορισμένα από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

i. Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών γίνονται με το σύστημα ασφαλείας της VIVApayments. Η Πιστωτική Κάρτα που ο χρήστης θα χρησιμοποιήσει για την εξόφληση υπηρεσιών/συνδρομών της ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΜΜΕ Α.Ε., χρεώνεται μόνο για μία φορά και μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή, εκτός κι αν ο χρήστης έχει επιλέξει την αυτόματη χρέωση της πιστωτικής του κάρτας κάθε φορά που ανανεώνεται η συνδρομή του ή η υπηρεσία στην οποία συμμετέχει. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από σύγχρονες προδιαγραφές ασφαλείας. Ειδικότερα, οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται / μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (128-bitencryption) και δεν είναι προσβάσιμες από το HeliosKiosk. Τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από τις υπηρεσίες αποκλείουν σε τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά συστήματά της.

ii. Το Helioskiosk δεν διατηρεί και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας των χρηστών, ούτε παρακολουθεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο τα υπόλοιπά τους. Η πληρωμή των υπηρεσιών ή προϊόντων μέσω πιστωτικών καρτών πραγματοποιείται με ανακατεύθυνση των συναλλασσομένων χρηστών στο ειδικά διαμορφωμένο και κρυπτογραφημένο website που αναφέρεται ανωτέρω χωρίς την παρέμβαση ή μεσολάβηση του HeliosΚiosk. Η ιστοσελίδα του οργανισμού εκκαθάρισης, στην οποία ο χρήστης εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του, φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να είναι δυνατός ο έλεγχος της γνησιότητάς της. Σε περίπτωση περισσοτέρων αγορών του ίδιου χρήστη με πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία της κάρτας πρέπει να καταχωρούνται χωριστά για κάθε αγορά.  

iii. Μόνο εξουσιοδοτημένοι/διαβαθμισμένοι υπάλληλοι του HeliosKiosk έχουν πρόσβαση στα στοιχεία των συναλλαγών των χρηστών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, (π.χ. για την διεκπεραίωση των αιτήσεων των χρηστών).

iv. Το HeliosKiosk διαχειρίζεται τα στοιχεία των χρηστών και των συναλλαγών τους ως εμπιστευτικά και δεν τα αποκαλύπτει σε τρίτους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον χρήστη ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

v. Ο κάθε χρήστης μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για αυτόν καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριώσει την ύπαρξη λάθους.

vi. Ο κάθε χρήστης πρέπει για τη δική του ασφάλεια, να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες σας είναι ασφαλείς. Προκειμένου να αποτραπεί η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη, έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή μη σύννομη καταστροφή, τυχαία απώλεια ή αλλοίωση, μη εγκεκριμένη κοινοποίηση ή πρόσβαση και οποιαδήποτε παράνομη μορφή επεξεργασίας. Επίσης, ενημερώνει και ελέγχει την τεχνολογία ασφαλείας που χρησιμοποιεί σε διαρκή βάση.

Η ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ δεσμεύεται να τηρεί τις διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων σχετικά με το ενδεχόμενο διαρροής των δεδομένων που επεξεργάζεται. Περιορίζει την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνους τους εργαζόμενους ή τους παρόχους υπηρεσιών που χρειάζεται να γνωρίζουν τα δεδομένα αυτά, προκειμένου να σας παρέχει τις υπηρεσίες της. Σε περίπτωση δε που διαπιστωθεί διαρροή των δεδομένων σας από το αρχείο της λόγω παραβίασης αυτού,  δηλώνει ότι θα λάβει κάθε απαραίτητο μέτρο για τον περιορισμό της διαρροής, αλλά και θα ενημερώσει το ταχύτερο δυνατό την αρμόδια εποπτική αρχή και συγκεκριμένα την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, καθώς και εσάς, τους χρήστες, εάν η παραβίαση ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

H ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ χρησιμοποιεί στους δικτυακούς τόπους της, το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128bit (την πιο ισχυρή σήμερα), για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές.

Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (SecureSocketsLayer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (webservers).

Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.  

Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

6. Περίοδος Διατήρησης

      Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, να συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες νόμους, να επιλύουμε διαφορές με οποιαδήποτε μέρη και με όποιον τρόπο είναι απαραίτητο ώστε να μπορούμε να διεξάγουμε τις δραστηριότητές μας, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της πρόληψης απάτης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων.      Αν ο λογαριασμός σας παραμείνει αδρανής, σας ενημερώνουμε ότι θα τον διαγράψουμε μετά από τρία (3) χρόνια από την τελευταία είσοδο στον λογαριασμό σας. Όταν επιλέγετε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα με εξαίρεση τα προσωπικά δεδομένα τα οποία:

α. πρέπει να διατηρούνται βάσει νόμου (για παράδειγμα, για συμμόρφωση της HeliosKiosk με τη φορολογική νομοθεσία),

β. απαιτούνται να συμμορφωθούμε με τυχόν τρέχουσες ή μελλοντικές νομικές διαδικασίες, και

γ. είναι αναγκαία για να τεκμηριώσουμε, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια της Εταιρείας, των χρηστών του ιστότοπου και τρίτων.

Ωστόσο, ορισμένα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας καθώς και οι πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση σας, τυχόν συγκατάθεση και την ανάκληση της, μπορούν να διατηρηθούν ως απαραίτητες πληροφορίες, προκειμένου να μπορέσουμε να τεκμηριώσουμε τη νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας από τη HeliosΚiosk και να προστατεύσουμε τις νομικές αξιώσεις των μερών.

Επιπλέον, θα συνεχίσουμε να διατηρούμε τα δεδομένα επικοινωνίας τα οποία συλλέξαμε στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας με σκοπό μελλοντικής εμπορικής επικοινωνίας μαζί σας, εφόσον δεν δηλώνετε την εναντίωση σας σχετικά.  

Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με τη συγκεκριμένη περίοδο διατήρησης για ορισμένους τύπους προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παρακάτω.

7. Δικαιώματα υποκειμένων

Σε αυτή την ενότητα παρουσιάζονται τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δικαιώματα αυτά υπόκεινται σε ορισμένες εξαιρέσεις, επιφυλάξεις ή περιορισμούς.

Παρακαλούμε να υποβάλλετε τα αιτήματά σας υπεύθυνα.

Η Εταιρεία θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Εάν η εξέταση του αιτήματός σας πρόκειται να απαιτήσει περισσότερο χρόνο –έως δύο επιπλέον μήνες-, θα λάβετε σχετική ενημέρωση.    

Διευκρινίζεται ότι, για να θεωρείται έγκυρη η άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων, είναι δυνατό να απαιτείται η ταυτοποίησή σας, με σκοπό να διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα για τα οποία ζητείται κάποια από τις παραπάνω ενέργειες πράγματι ανήκουν στο φυσικό πρόσωπο που αιτείται τη συγκεκριμένη ενέργεια. Ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας δώσουμε προσωπικές πληροφορίες που ζητάτε, στον βαθμό που κάτι τέτοιο δεν επιτρέπεται από τον νόμο.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασία Δεδομένων (DPO) στην ηλεκτρονική διεύθυνση : dpo@alteregomedia.org.

Υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις που τίθενται στη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων [ΓΚΠΔ και Ν. 4624/2019], έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

i. Το δικαίωμα της πρόσβασης (αρ. 15 ΓΚΠΔ και αρ. 33 Ν. 4624/2019)

Ασκώντας το δικαίωμα αυτό, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο αρ. 15 του ΓΚΠΔ και στο αρ. 33 του Ν. 4624/2019, έχετε πρόσβαση στο σύνολο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούνται για κάθε έναν από εσάς ατομικά, ενημερώνεστε για τις πληροφορίες που αναφέρονται στο άρθρο 15 του ΓΚΠΔ και έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν.

ii. Το δικαίωμα της διόρθωσης  (αρ. 16 ΓΚΠΔ)

Έχετε το δικαίωμα να ζητάτε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων εάν είναι ανακριβή ή ελλιπή.

iii.Το δικαίωμα της διαγραφής (αρ. 17 ΓΚΠΔ και αρ. 34 Ν. 4624/2019)

Έχετε το δικαίωμα να ζητάτε τη διαγραφή ή την αφαίρεση των προσωπικών σας δεδομένων υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις του άρθρου 17 του ΓΚΠΔ και του αρ. 34 του Ν. 4624/2019. Το δικαίωμα της διαγραφής δεν είναι απόλυτο, στο βαθμό που υπάρχει ιδιαίτερη νομική υποχρέωση ή άλλη νόμιμη αιτία για τη διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία. Ειδικά για διαγραφή του λογαριασμού σας μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα στη φόρμα επικοινωνίας  του HeliosKiosk.

iv. Το δικαίωμα του περιορισμού της επεξεργασίας (αρ. 18 ΓΚΠΔ)

Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις και υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο άρθρο 18 του ΓΚΠΔ.

v. Το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (αρ. 20 ΓΚΠΔ)

Έχετε το δικαίωμα, υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 20 του ΓΚΠΔ, να ζητήσετε τη λήψη των προσωπικών σας δεδομένων  σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο (π.χ. cd ή USB drive), καθώς και να διαβιβάσουμε τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον κάτι τέτοιο είναι τεχνικά εφικτό.

vi. Το δικαίωμα εναντίωσης (αρ. 21 ΓΚΠΔ)

Έχετε το δικαίωμα να αντιτάσσεστε ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας στην επεξεργασία, εν όλω ή εν μέρει, των προσωπικών σας δεδομένων, υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο άρθρο 21 του ΓΚΠΔ, εκτός εάν η Εταιρεία καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την εν λόγω επεξεργασία.

vii. Δικαιώματα σχετικά με την αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ (αρ. 22 ΓΚΠΔ)

Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ.

viii. Ανάκληση συγκατάθεσης  (αρ. 7 ΓΚΠΔ)

Στις εξαιρετικές και πολύ περιορισμένες περιπτώσεις όπου η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό λαμβάνει χώρα επί της νομικής βάσης της συγκατάθεσής σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν αίρει τον νόμιμο χαρακτήρα της επεξεργασίας των δεδομένων επί τη βάσει της συγκατάθεσης για το διάστημα μέχρι την ανάκληση αυτής.

ix. Εναντίωση σε μελλοντική εμπορική επικοινωνία

Μπορείτε, τέλος, να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να μην επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης.

8. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Εάν έχετε οιαδήποτε απορία ή ερώτηση σχετικά με την παρούσα ενημέρωση ή γενικότερα ως προς την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των σχετικών δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας στο dpo@alteregomedia.org.

9. Καταγγελία στην αρμόδια εποπτική Αρχή.

Έχετε σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να υποβάλλετε τυχόν αναφορά ή καταγγελία στην αρμόδια ελληνική ανεξάρτητη αρχή που είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (http://www.dpa.gr/),  τηλ: +30-210 6475600 (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, στην ειδική φόρμα της ΑΠΔΠΧ στην ιστοσελίδα https://www.dpa.gr/el/syndesi/polites/kataggelia).

10. Μελλοντική Τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής    

Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να αλλάξουμε τους όρους αυτής της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σύμφωνα με το εκάστοτε εφαρμοστέο δίκαιο.

Στόχος μας είναι να επανεξετάζουμε και να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική, παρέχοντας τη βέλτιστη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Οποιαδήποτε ενημέρωση θα κοινοποιείται μέσω του παρόντος ιστότοπου.

Οι επισκέπτες και χρήστες της ιστοσελίδας παρακαλούνται να συμβουλεύονται περιοδικά την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για πιθανές αλλαγές. Σε κάθε περίπτωση, από τη συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας τεκμαίρεται ότι οι επισκέπτες και χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται κάθε πιθανή μελλοντική αλλαγή αυτής της Πολιτικής.

Η χρήση των υπηρεσιών των σελίδων συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της παρούσας.

Σε περίπτωση που κάποιος  επισκέπτης /χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στην παρούσα, οφείλει να μην χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του ιστότοπου.