Είμαι νέος χρήστης, πως μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;

Κάντε κλίκ στο «Εγγραφή».

Είμαι παλαιός χρήστης, πως μπορώ να συνδεθώ;

Κάντε κλίκ στο «Είσοδος» και συμπληρώστε τα στοιχεία που χρησιμοποιούσατε μέχρι σήμερα για να συνδεθείτε στις υπηρεσίες σας (username/password).

Τι είναι το Προφίλ Χρήστη;

Κάντε κλίκ στο «Όνομά σας», όταν είστε συνδεδεμένος, και επιλέξτε από το μενού το «Προφίλ» για να δείτε και να τροποποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας

Τι είναι το Ιστορικό Παραγγελιών;

Κάντε κλίκ στο «Όνομά σας», όταν είστε συνδεδεμένος, και επιλέξτε από το μενού το «Ιστορικό» για να δείτε τις παραγγελίες σας.

Ξέχασα τον κωδικό μου, πως μπορώ να τον ανακτήσω;

Κάντε κλίκ στο μενού «Είσοδος» και επιλέξτε «Ξεχάσατε το password».

Πως μπορώ να αλλάξω το username/καταχωρημένου email

Το username είναι το μοναδικό στοιχείο της συνδρομής που δεν μπορείτε να αλλάξετε από το προφίλ χρήστη. Θα πρέπει να κάνετε νέα Εγγραφή, μόνο Έγγραφή, για να ορίσετε username και password και αφού την ενεργοποιήσετε με μήνυμα που θα λάβετε στο email που θα ορίσετε ως username, θα μας στείλετε email στο support@helioskiosk.gr προκειμένου να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση.

Πως μπορώ να αγοράσω τα προϊόντα σας;

Θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο HeliosKiosk.gr και στην συνέχεια να προχωρήσετε στις αγορές σας.

Με ποιό τρόπο μπορώ να πληρώσω;

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς που αναγράφονται στην σχετική σελίδα πληρωμής, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Που μπορούν οι πελάτες να καταθέσουν τα χρήματα για να αγοράσουν συνδρομές από το Helios Kiosk;

Μπορείτε να κάνετε κατάθεση του ποσού σε έναν από τους κάτωθι Τραπεζικούς Λογαριασμούς:

• ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Λογαριασμός: 104/00247085
  ΙΒΑΝ : GR 300 110 104 00000 104 00 24 7085 Δικαιούχος : ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΜΜΕ ΑΕ
• ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Λογαριασμός : 655814 1529 792
  ΙΒΑΝ : GR76 0171 5580 0065 5814 1529 792 Δικαιούχος : ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΜΜΕ ΑΕ
• EUROBANK Λογαριασμός : 0026.0248.18.0200777966
  ΙΒΑΝ : GR61 0260 2480 0001 8020 0777 966 Δικαιούχος : ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΜΜΕ ΑΕ.
• ALPHA BANK Λογαριασμός : 101 00 2002 30 75 84
  IBAN: GR38 0140 1010 1010 0200 2307 584
  BIC:CRBAGRAAXXX Δικαιούχος : ΑΛΤΕΡ ΕΓΚΟ ΜΜΕ ΑΕ

Σε περίπτωση web banking από άλλη τράπεζα, χρεώνεστε όλα τα επιπλέον έξοδα. Αν δεν χρεωθείτε όλα τα επιπλέον τραπεζικά έξοδα, θεωρείται ότι δεν έχετε καταβάλει το πλήρες αντίτιμο και η συνδρομή σας δεν θα ενεργοποιείται.

Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε;

Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Viva Payments στην οποία γίνονται δεκτές οι περισσότερες πιστωτικές κάρτες VISA και MASTERCARD.

Με ποιές τράπεζες συνεργάζεστε;

Συνεργαζόμαστε με την Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank και Alpha Bank.

Πως μπορώ να εκδόσω Τιμολόγιο;

Μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση τιμολογίου στην σχετική σελίδα πληρωμής, πρίν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Πότε ενεργοποιείται η συνδρομή μου;

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα και εφ’ όσον γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, η συνδρομή σας ενεργοποιείται άμεσα.

Σε περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, η συνδρομή σας ενεργοποιείται μόνο αν παραλάβουμε το καταθετήριο και σε περίπτωση web banking από άλλη τράπεζα, αν έχετε χρεωθεί όλα τα επιπλέον τραπεζικά έξοδα. Αποστολή με email στο support@helioskiosk.gr

Μπορώ να δανείσω ένα ψηφιακό αρχείο σε φίλο μου;

Κάθε ψηφιακό έντυπο ανήκει στον συνδρομητή – αγοραστή και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλον χρήστη.

Τι προδιαγραφές πρέπει να έχει ο Η/Υ για να τρέξει την εφαρμογή Reader;

Θα πρέπει να έχει λειτουργικό σύστημα Microsoft Windows σε μία από τις παρακάτω εκδόσεις: Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Πως μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή;

Μπορείτε να κατεβάσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης από το site του HeliosKiosk.gr.

Πως μπορώ να ξεκινήσω την εφαρμογή;

Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, μπορείτε να ξεκινήσετε την εφαρμογή από το εικονίδιο που έχει τοποθετηθεί στην επιφάνεια εργασίας ή να επιλέξτε «HeliosKiosk Reader” από το μενού Έναρξης.

Πως συνδέομαι με τον λογαριασμό μου;

Μπορείτε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας από το εικονίδιο που βρίσκεται στην μπάρα με τα εργαλεία.

Πως μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή;

Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή HeliosKiosk μέσα από το App Store της Apple.

Πως μπορώ να κατεβάσω τα ψηφιακά έντυπα που έχω αγοράσει από το e-shop στη συσκευή μου;

Θα πρέπει να συνδεθείτε με τον λογαριασμό που έχετε στο HeliosKiosk.

Πως συνδέομαι με τον λογαριασμό μου;

Μπορείτε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας από το εικονίδιο που βρίσκεται στην μπάρα με τα εργαλεία.

Μπορώ να αγοράσω μέσω του App Store λογαριασμού μου;

Η αγορά των ψηφιακών εντύπων μέσα από την εφαρμογή μπορεί να γίνει μέσω του Apple ID σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα ψηφιακά έντυπα που θα αγοραστούν από την εφαρμογή HeliosKiosk για iPad και μέ την χρήση Apple ID λογαριασμού μπορούν να είναι διαθέσιμα μόνο σε συσκευές iPad.

Μπορώ να αγοράσω μέσω του HeliosKiosk.GR;

Θα πρέπει να μεταβείτε στο e-shop μέσω του browser πληκτρολογώντας τη διεύθυνση www.helioskiosk.gr. Τα προιόντα που θα αγοράσετε μέσω του e-shop μπορείτε να τα κατεβάσετε στην συσκευή σας.

Μπορώ να διαγράψω έντυπα για να δημιουργήσω χώρο στην συσκευή μου;

Πηγαίνετε στην επιλογή η «Η Βιβλιοθήκη μου» και πατήστε επεξεργασία. Στην συνέχεια διαγράψτε όποια έντυπα δεν θέλετε να έχετε στην συσκευή σας. Αφού διαγράψατε τα έντυπα πρέπει να πατήσετε Τέλος γιατί διαφορετικά τα έντυπα δεν θα διαγραφούν. Μπορείτε να ξανακατεβάσετε τα έντυπα όποια στιγμή θέλετε αν έχετε ενεργή συνδρομή.

Τι γίνεται αν διαγράψω την εφαρμογή από την συσκευή μου.

Οι αγορές σας είναι ασφαλείς. Μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Έχω περισσότερες από μία συσκευές, μπορώ να συγχρονίσω τις αγορές μου;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κατεβάστε ότι έχετε αγοράσει.

Πως μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή;

Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή HeliosKiosk μέσα από το Google Play.

Πως μπορώ να κατεβάσω τα ψηφιακά έντυπα που έχω αγοράσει από το e-shop στην συσκευή μου;

Θα πρέπει να συνδεθείτε με τον λογαριασμό που έχετε στο HeliosKiosk.

Πως συνδέομαι με τον λογαριασμό μου;

Μπορείτε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας από το εικονίδιο που βρίσκεται στην μπάρα με τα εργαλεία.

Μπορώ να αγοράσω μέσω του HeliosKiosk.gr;

Από την οθόνη του προϊόντος πατήστε το Αγορά

έτσι θα ανοίξει ο browser για να μεταβείτε στην αντίστοιχη ιστοσελίδα του προϊόντος στο www.helioskiosk.gr όπου μπορείτε αγοράσετε. Σας υπενθυμίζουμε ότι για να αγοράσετε από το www.helioskiosk.gr πρέπει να συνδεθείτε και με αυτό.

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς πατήστε στη συσκευή σας το εικονίδιο του Android που δείχνει τις ανοιχτές εφαρμογές από τη λίστα που θα εμφανιστεί εκεί πατήστε το Helioskiosk app.

Το προϊόν που αγοράσατε είναι έτοιμο για Λήψη.

Μπορώ να διαγράψω έντυπα για να δημιουργήσω χώρο στη συσκευή μου;

Πηγαίνετε στην επιλογή που δείχνει το εικονίδιο

και πατήστε το

Στην συνέχεια διαγράψτε όποια έντυπα δεν θέλετε να έχετε στην συσκευή σας. Μπορείτε να τα ξανακατεβάσετε όποια στιγμή θέλετε.

Τι γίνεται αν διαγράψω την εφαρμογή από την συσκευή μου;

Οι αγορές σας είναι ασφαλείς. Μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Έχω περισσότερες από μία συσκευές, μπορώ να συγχρονίσω τις αγορές μου;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κατεβάστε ότι έχετε αγοράσει.

Τι είναι το Ψηφιακό Ιστορικό Αρχείο;

Το Ιστορικό Αρχείο είναι ο ιστότοπος που δίνει πρόσβαση στις ψηφιακές εκδόσεις των εφημερίδων ΕΛΕΥΘΕΡΟΝ ΒΗΜΑ 1922-1944, ΑΘΗΝΑΪΚΑ ΝΕΑ 1931-1945, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ 1926-2004, ΤΟ ΒΗΜΑ και ΤΑ ΝΕΑ από το 1945 έως και σήμερα.

Πως μπορώ να προμηθευτώ συνδρομή για το Ψηφιακό Ιστορικό Αρχείο;

Απαιτείται η σύνδεση ή η δημιουργία νέου λογαριασμού. Στη συνέχεια κάνετε κλικ στο Ιστορικό Αρχείο που Βρίσκεται στο μενού και προσθέτετε στο καλάθι το πακέτο της συνδρομής ανάλογα με την διάρκεια που επιθυμείτε.

Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στο Ψηφιακό Ιστορικό Αρχείο;

Το Ψηφιακό Ιστορικό Αρχείο είναι διαθέσιμο σε Λειτουργικό Σύστημα Windows και βρίσκεται στη διεύθυνση: premiumarchives.alteregomedia.org. ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ σε macOS, tablets και smartphones.

Για την ανάγνωση του PDF της εφημερίδας σε υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα Windows 10 απαιτείται η χρήση του φυλλομετρητή (browser) Internet Explorer και η εγκατάσταση της δωρεάν εφαρμογής Silverlight.

Για την ανάγνωση του PDF της εφημερίδας σε υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα Windows 11 απαιτείται η χρήση του φυλλομετρητή (browser) Microsoft Edge και η εγκατάσταση της δωρεάν εφαρμογής Silverlight.

Που μπορώ να κατεβάσω το Internet Explorer εάν δεν είναι διαθέσιμο στον υπολογιστή μου;

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη η εφαρμογή Internet Explorer στον υπολογιστή σας, μπορείτε να την αναζητήσετε από ένα άλλο browser. Ενδεικτικά στο Chrome, πληκτρολογείτε “internet explorer download” .

Από τα διαθέσιμα αποτελέσματα, επιλέγετε ένα, ώστε να μεταβείτε σε μια ιστοσελίδα και να πραγματοποιήσετε την λήψη του αρχείου που περιέχει την εφαρμογή.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη η εφαρμογή Internet Explorer στον υπολογιστή σας, μπορείτε να την αναζητήσετε από ένα  άλλο browser. Ενδεικτικά στο Chrome, πληκτρολογείτε “internet explorer download” .

Από τα διαθέσιμα αποτελέσματα, επιλέγετε ένα, ώστε να μεταβείτε σε μια ιστοσελίδα και να πραγματοποιήσετε την λήψη του αρχείου που περιέχει την εφαρμογή.
Ενδεικτικός σύνδεσμος: https://downloads.digitaltrends.com/internet-explorer-11/windows

Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέγετε το αρχείο να ανοίξει και ξεκινάτε την διαδικασία της εγκατάστασης.

Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέγετε το αρχείο να ανοίξει και ξεκινάτε την διαδικασία της εγκατάστασης.

Οδηγίες για υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows 11.

Εγκατάσταση SilverLight και άνοιγμα Ιστορικού Αρχείου μέσω Microsoft Edge

1) Ανοίγουμε τον Microsoft Edge και κάνουμε κλικ πάνω δεξιά στις τρεις τελείες.

2) Επιλέγουμε το tab Settings

3) Επιλέγοντας το tab Settings ανοίγει νέο παράθυρο όπως φαίνεται στην εικόνα παρακάτω.

  Α) Κάνω κλικ αριστερά στο tab Default browser
  Β) Στην ενότητα Internet Explorer compatibility αλλάζω:
     Let Internet Explorer open sites in Microsoft Edge → Incompatible sites only (Recommended)
     και
     Allow sites to be reloaded in Internet Explorer mode → Allow
 Γ) Στο Internet Explorer mode pages κάνω κλικ στο Add

4) Κάνοντας κλικ στο Add ανοίγει ένα νέο παράθυρο και εκεί προσθέτουμε τη διεύθυνση του Ιστορικού Αρχείου (δλδ: http://premiumarchives.alteregomedia.org )

και κάνουμε και κλικ στο Add

5) Προσοχή. Η προηγούμενη ρύθμιση ισχύει για 30 ημέρες. Μετά το πέρας των 30 ημερών πρέπει να εισάγουμε εκ νέου το url του Ιστορικού Αρχείου (δλδ: http://premiumarchives.alteregomedia.org ) επαναλαμβάνοντας το βήμα 4.

6) Στη συνέχεια πληκτρολογούμε τη διεύθυνση του Ιστορικού Αρχείου όπως φαίνεται στην εικόνα.

7) Ανοίγει η σελίδα του Ιστορικού Αρχείου και κάνω κλικ στο Install Microsoft Silverlight.

8) Μετά κάνω κλικ στο Run

9) Κάνω κλικ στο Install

Γιατί όταν πληκτρολογώ http://premiumarchives.alteregomedia.org σε νέα καρτέλα του  φυλλομετρητή (browser) Internet Explorer, ανοίγει νέα καρτέλα στον περιηγητή (browser) Microsoft Edge και δεν έχω πρόσβαση στο Ιστορικό Αρχείο;

Όπως αναφέρεται παραπάνω το Ιστορικό Αρχείο απαιτεί αποκλειστικά τη χρήση του Internet Explorer. Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία ρύθμιση στο Microsoft Edge για να μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στο Ιστορικό Αρχείο.

1. Ανοίγετε το Microsoft Edge browser

2. Πηγαίνετε δεξιά στο παράθυρο στις 3 κουκίδες και επιλέγετε τις Ρυθμίσεις/Settings

3. Κάντε κλικ στο Προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης/Default Browser Tab

4. Στη ρύθμιση Συμβατότητα του Internet Explorer/Internet Explorer compatibility, θα δείτε μία επιλογή "Επιτρέψτε στον Internet Explorer να ανοίγει τοποθεσίες στο Microsoft Edge/Let Internet Explorer open sites in Microsoft Edge" , στην οποία η προκαθορισμένη τιμή  είναι: Μόνο μη συμβατές τοποθεσίες(συνιστάται)/Incompatible Sites only(Recommended). Αλλάζετε την επιλογή σε: Ποτέ/Never.

5. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer και ελέγξτε ξανά εάν ανοίγει το Microsoft Edge.

Πώς μπορώ να πάρω άδεια για αναδημοσίευση ή προβολή του υλικού

Σε περίπτωση που προτίθεστε να αναδημοσιεύσετε ή να προβάλετε καθ' οιονδήποτε τρόπο ολόκληρο ή μέρος του υλικού που περιλαμβάνεται στα έντυπα και βιβλία της ιστοσελίδας www.helioskiosk.gr απαιτείται να συμπληρώσετε και να στείλετε υπογεγραμμένη την Αίτηση Άδειας Χρήσης Αρχειακού Υλικού στην ηλεκτρονική διεύθυνση egkesoura@tanea.gr προκειμένου να λάβετε την απαραίτητη έγκριση.

Μπορώ να αναπαράγω ή να προβάλω το υλικό της συνδρομής μου;

Σε περίπτωση που προτίθεστε να αναδημοσιεύσετε ή να προβάλετε καθ' οιονδήποτε τρόπο ολόκληρο ή μέρος του υλικού που περιλαμβάνεται στα έντυπα και βιβλία της ιστοσελίδας www.helioskiosk.gr απαιτείται να συμπληρώσετε και να στείλετε υπογεγραμμένη την Αίτηση Άδειας Χρήσης Αρχειακού Υλικού στην ηλεκτρονική διεύθυνση egkesoura@tanea.gr προκειμένου να λάβετε την απαραίτητη έγκριση. Επίσης, δείτε σχετικά με τα Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στους όρους χρήσης.

Ο υπολογιστής μου είναι συνδεδεμένος με εταιρικό δίκτυο.

Σε ορισμένα εταιρικά δίκτυα δεν επιτρέπεται η εγκατάσταση εφαρμογών για λόγους ασφαλείας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο διαχειριστή της εταιρείας σας.

Δεν μπορώ να εγκαταστήσω τον HeliosKiosk Reader.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους εξής τρόπους:

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Συνδρομητών του helioskiosk.gr, λειτουργεί τηλεφωνικά στο 210 754 7066, καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 12:00-17:00 μ.μ. (πλην αργιών).
Για επείγοντα θέματα, μπορείτε να απευθυνθείτε με email στο Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης Συνδρομητών, στην διεύθυνση: support@helioskiosk.gr.